master seguridad

TEMARIO

PARTE 1. DIRECCIÓN DE EMPRESAS DE SEGURIDAD MÓDULO 1. NORMATIVA GENERAL Y ESPECÍFICA SOBRE SEGURIDAD PRIVADA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORDENAMIENTO JURÍDICO ESPAÑOL Y SEGURIDAD PRIVADA Ordenamiento estatal y de las Comunidades Autónomas El Derecho Comunitario Clases de normas jurídicas Fuentes del Derecho Leyes Orgánicas Reglamento Las personas jurídicas Representación legal y voluntaria Protección y garantía de los Derechos fundamentales UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEY ORGÁNICA 4/2015 DE 30 DE MARZO, SOBRE PROTECCIÓN DE LA SEGURIDAD CIUDADANA Introducción de los aspectos que regulan esta Ley Competencia y autoridades competentes en materia de seguridad ciudadana Artículos relacionados con la seguridad privada Artículos referentes al Ministerio de Interior Infracciones y sanciones Primacía de la jurisdicción penal La sanción administrativa frente a la penal Responsabilidad penal y administrativa UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA LEY 5/2014, DE 4 DE ABRIL, DE SEGURIDAD PRIVADA Introducción Notas características Fundamento Estructura UNIDAD DIDÁCTICA 4. REGLAMENTO DE SEGURIDAD PRIVADA Real Decreto 2364/1994. Reglamento de Seguridad Privada Artículos 48 y 49 Artículos 66 y 97 Artículo 12.1 de la Ley de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y título IV del Reglamento de Seguridad Privada Titulo IV del Reglamento de Seguridad Privada Artículos 96 y 117 Explicación de entidades con medidas de seguridad concreta Régimen sancionador, sanciones e infracciones, su diferenciación y graduación Capítulo II. Procedimiento UNIDAD DIDÁCTICA 5. NORMATIVAS EUROPEAS Introducción Declaración conjunta del a CoESS y UNI-Europa UNIDAD DIDÁCTICA 6. DERECHO PENAL Y PROCESAL Derecho Penal Derecho Procesal MÓDULO 2. SEGURIDAD FÍSICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS MEDIOS TÉCNICOS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN Introducción Clasificación de los medios técnicos Garantías de calidad. Normalización Tipos y medios de protección Controles de acceso UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS MEDIOS TÉCNICOS PASIVOS. SEGURIDAD FÍSICA Cerraduras y elementos de cierre Puertas acorazadas y blindadas Esclusas de paso Tornos Control de acceso de vehículos Medios de protección exterior contra intrusión Medios de protección contra actos vandálicos graves o agresiones Medios de protección de valores UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALUMBRADO DE SEGURIDAD Introducción. Marco general Justificación del alumbrado de seguridad Medios de iluminación Operaciones básicas MÓDULO 3. SEGURIDAD ELECTRÓNICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS MEDIOS TÉCNICOS ACTIVOS. SEGURIDAD ELECTRÓNICA (I) Medios de identificación Control de acceso de vehículos Control de accesos de objetos y materiales UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS MEDIOS TÉCNICOS ACTIVOS. SEGURIDAD ELECTRÓNICA (II) Medios de protección contra intrusión Medios de protección contra actos vandálicos graves o agresiones Medios de protección de valores UNIDAD DIDÁCTICA 3. CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN Introducción Fundamentos de la televisión en circuito cerrado Definición Generalidades Aplicaciones Elementos Funcionamiento Clasificación MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DE LOS DEPARTAMENTOS DE SEGURIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Introducción Perfil organizativo Funciones Formación UNIDAD DIDÁCTICA 2. OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD Introducción Funciones de organización Funciones de gestión Procedimientos y normas Dirección de personal UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD Introducción Patrones de la organización Ventajas de la centralización Estructura Criterios financieros Consideraciones presupuestarias Control del proceso presupuestario Ventajas de los presupuestos UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIONES INSTITUCIONALES Introducción Empresas de seguridad (vigilancia) Empresa de seguridad Relaciones externas Estadística UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISPOSICIONES LEGALES DE REFERENCIA Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada Real Decreto 2364/1994, de 9 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada Responsabilidades Funciones MÓDULO 5. SEGURIDAD DE PERSONAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA SEGURIDAD, NOCIONES GENERALES La seguridad, nociones generales y conceptoUNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS GENERALES SOBRE SEGURIDAD Introducción La protección La seguridad Nivel de seguridad y grado de protección Peligro, amenaza, daño, riesgo y detrimento Estudio de seguridad UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTECCIÓN DE PERSONAS Introducción Escalones y niveles de seguridad Evaluación de dispositivos Coordinación con el departamento de seguridad Evacuaciones Acceso de personas y objetos Actuación básica de protección UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE PROTECCIÓN Protección dinámica y estática Características de la protección dinámica y estática Sistemas de protección/Protección personal Factores en las configuraciones de la cápsula de protección MÓDULO 6. SEGURIDAD LÓGICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA SEGURIDAD INFORMÁTICA Introducción Seguridad lógica Amenazas Protección de la información Políticas de seguridad UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS DE LA SEGURIDAD INFORMÁTICA Y DE LA INFORMACIÓN Marco normativo de la Seguridad Pública en España y responsabilidad administrativa en materia de Seguridad Pública Protección Jurídica de la información: Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y Ley de Servicios de al Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico Protección jurídica de la información: LOPD Protección Jurídica de la información: firma electrónica Normativa de Seguridad Privada UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNDAMENTOS TÉCNICOS DE LA SEGURIDAD INFORMÁTICA Medios técnicos de protección. Seguridad informáticaUNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGURIDAD DE SISTEMAS, REDES E INTERNET Troyanos, Virus y Gusanos Marco teórico Seguridad en Sistemas Operativos Seguridad en redes inalámbricas Herramientas de Seguridad Firma electrónica. Conexión cifrada. Certificados MÓDULO 7. SEGURIDAD EN ENTIDADES DE CRÉDITO UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD OPERATIVA-SEGURIDAD EN ENTIDADES DE CRÉDITO Real Decreto 2364/1994, de 9 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada Las obligaciones del personal de seguridad privada en el auxilio y comunicación de informaciones a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIDAS DE SEGURIDAD CONCRETAS EN ENTIDADES DE CRÉDITO Introducción Ámbito de seguridad Concepto de Sistema de Seguridad Necesidad y aplicación del sistema de seguridad Clasificación del sistema de seguridad Instalación de seguridad Central de alarmas o unidad de control Sensores Sistemas de aviso y señalización Protección contra robos y atracos Protección contra incendios Central de control Accesorios UNIDAD DIDÁCTICA 3. VEHÍCULOS DE TRANSPORTE DE FONDOS, VALORES Y OBJETOS VALIOSOS La protección de fondos, valores y objetos valiosos Características de los medios humanos y materiales Técnicas de protección ofensivas-defensivas MÓDULO 8. SEGURIDAD PATRIMONIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN Seguridad Patrimonial Código Civil Patrimonio Nacional UNIDAD DIDÁCTICA 2. PATRIMONIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Introducción Patrimonio de las Administraciones Públicas Patrimonio del Estado Protección y defensa del Patrimonio UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEY 19/1991 Y LEY 16/1985 Introducción Ley 19/1991 Ley 16/1985 MÓDULO 9. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE ACTIVIDADES DE SEGURIDAD PRIVADA UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE LA SEGURIDAD PRIVADA Introducción Disposiciones generales de la Ley 5/2014 Empresas de seguridad privada Personal de seguridad privada UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN DE GRUPOS Conceptos básicos Técnicas de comunicación La comunicación en el sector de la seguridad Gestión de organización de seguridad Dirección de seguridad UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING E IMAGEN ¿Qué es el marketing? Concepto de marketing Determinantes del marketing Necesidad del conocimiento de los determinantes Las cuatro grandes políticas del marketing El marketing como tarea de dirección Creatividad Planificación Ejecución Delegación de funciones Control Atención y servicio al cliente Tratamiento de quejas y reclamaciones MÓDULO 10. PLANIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS La naturaleza del proyecto Las características de un proyecto Los fundamentos de la gestión de proyectos Las condiciones de una gestión eficaz Principios necesarios para una gestión exitosa de proyectos UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS La necesidad de una dirección y gestión de proyectos El ciclo vital de un proyecto La mala imagen de la gestión de proyectos La necesidad de competencias para gestionar proyectos UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANES DE SEGURIDAD Introducción Aplicación de las medidas de seguridad Evaluación y mantenimiento Control del proceso UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA DE LA SEGURIDAD Introducción Eliminación del riesgo Prevención o seguridad Transferencia de riesgos UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN DE MEDIOS Concepto de la información Concepto de observación Técnicas de información Técnicas de observación Los procedimientos del agresor MÓDULO 11. ANÁLISIS DE RIESGOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE RIESGOS GENERALES (I) Identificación de los riesgos Concepto de riesgo Concepto de análisis de riesgos Metodología de análisis de riesgos. Necesidad del método UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE RIESGOS GENERALES (II) Estudio de los factores. Factores de la seguridad Estudio interrelacionado Evaluación de riesgos El método Mosler Método cuantitativo mixto UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE RIESGOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Seguridad en las aplicaciones informáticas y en bases de datos Auditoría informática Evaluación y Certificación de la seguridad de las tecnologías de la información Detección y Eliminación de Vulnerabilidades Detección y eliminación de vulnerabilidades: Técnicas activas Seguridad en la documentación MÓDULO 12. DIRECCIÓN DE EQUIPOS HUMANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. PERSONAL DE SEGURIDAD Introducción Vigilantes de seguridad y su especialidad Escoltas privados Guardas rurales y sus especialidades Jefes de seguridad Directores de seguridad Detectives privados UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUENTES DEL DERECHO LABORAL Introducción Principios inspiradores del Derecho del Trabajo Normas internacionales laborales Normas comunitarias europeas laborales La Constitución Española y el mundo laboral Leyes laborales Decretos legislativos laborales Decretos leyes laborales Los Reglamentos Costumbre laboral Condición más beneficiosa de origen contractual Fuentes profesionales UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONVENIOS COLECTIVOS Concepto de Convenio Colectivo Clasificación de los convenios colectivos Sujetos del Convenio Colectivo Otros aspectos UNIDAD DIDÁCTICA 4. DERECHO LABORAL El contrato de trabajo Tiempo de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATOS ADMINISTRATIVOS Tipologías y modalidades de contrato de trabajo Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONFLICTOS COLECTIVOS La naturaleza del conflicto laboral Procedimiento administrativo de resolución de conflicto colectivo Procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos colectivos Procedimiento de solución judicial de conflictos Ordenación de los procedimientos de presión colectiva o conflictos colectivos UNIDAD DIDÁCTICA 7. DERECHO DE REPRESENTACIÓN COLECTIVA Introducción Representación unitaria Representación sindical UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA SEGURIDAD SOCIAL Introducción. El Sistema de la Seguridad Social Regímenes de la Seguridad Social Altas y bajas MÓDULO 13. GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE MEDIOS Técnicas de seguridad en vehículos La conducción evasiva o defensiva La conducción ofensiva Características de las caravanas e itinerarios UNIDAD DIDÁCTICA 2. CENTRALIZACIÓN DE ALARMAS Marco general y objetivos de la centralización Criterios de elección de un sistema de centralización Tendencia actual de los sistemas de centralización Sistemas de centralización de alarmas Interacción usuario-sistema MÓDULO 14. COLABORACIÓN CON LA SEGURIDAD PÚBLICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. COLABORACIÓN CON LA SEGURIDAD PÚBLICA Introducción Aspectos a tener en cuenta Ley de seguridad ciudadana y Seguridad Privada como actividad complementaria Cooperación en la defensa de los patrimonios públicos Colaboración con la Seguridad Pública MÓDULO 15. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL PERSONAL DE SEGURIDAD PRIVADA La deontología profesional Ética y conducta del personal de seguridad privada Las relaciones profesionales con el personal protegido, medios de comunicación, fuerzas y cuerpos de seguridad y público en general Protección de datos de carácter personal. Normativa básica reguladora. Especial referencia al tratamiento y custodia de las imágenes Las relaciones profesionales en la empresa. Relaciones jerárquicas. Comunicación interpersonal: tipos y factores modificantes PARTE 2. INTERVENCIÓN POLICIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE SEGURIDAD EN EL ÁMBITO POLICIAL La seguridad: nociones generales La Seguridad en el Trabajo Policial - Nivel mínimo de seguridad Niveles de seguridad en la actividad profesional del policía Medios de defensa Armas de fuego UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA LEGAL EN EL USO DE LA FUERZA Y LAS ARMAS POR LA POLICÍA Uso Legítimo de la Fuerza por FFCCSS - Legítima defensa - El estado de necesidad - Zonas de Golpeo Legislación - Legislación Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Principios básicos de actuación policial UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMATIVA. REGLAMENTO DE ARMAS Disposiciones generales 1.1 Sección 1. Objeto y ámbito - Sección 2. Definiciones - Sección 6. Intervención e inspección - Sección 7. Armeros Fabricación y reparación - Sección 1. Fabricación de armas - Sección 2. Reparación de armas de fuego - Sección 3. Pruebas de armas de fuego - Sección 4. Señales y marcas Circulación y comercio - Sección 1. Circulación - Sección 2. Comercio interior - Sección 3. Viajantes - Sección 4. Exportación e importación de armas - Sección 5. Tránsito de armas - Sección 6. Transferencia de armas - Sección 7. Ferias y exposiciones Medidas de seguridad en fabricación, circulación y comercio Documentación y titularidad de las armas - Guías de pertenencias - Revista de armas - Cesión temporal de armas - Cambio de titularidad Licencias, autorizaciones especiales y tarjetas de armas - Licencias en general y tarjetas - Autorizaciones especiales de uso de armas para menores - Autorización especial para extranjeros y españoles residentes en el extranjero - Autorización de armas para viajes a través de Estados miembros de la CEE - Licencias a personal dependiente de las Fuerzas Armadas, de las Fuerzas y Cuerpos de la Seguridad y del Servicio de Vigilancia Aduanera - Licencias para el ejercicio de funciones de custodia y vigilancia Tenencia y uso de armas de concurso Disposiciones comunes sobre tenencia y uso de armas - Disposiciones generales - Campos, galerías y polígonos de tiro - Uso de armas en espectáculos públicos, filmaciones o grabaciones Régimen sancionador Armas depositadas y decomisadas UNIDAD DIDÁCTICA 4. MANEJO DE ARMAS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD Armamento. Estudios de las armas reglamentarias. Cartuchería y munición. Conservación y limpieza Teoría del tiro. Balística interna. Balística externa. Balística de efectos Normas de seguridad en el manejo de armas. Generales y específicas Tiro de instrucción. Fuego real con armas reglamentarias UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARMAS DE FUEGO El arma - Origen de las armas de fuego - Clasificación de armas Revólveres - Características - Partes y descripción Pistolas Escopetas Rifles y carabinas - Rifles - Carabinas Fusiles - Subfusiles Las armas de guerra Armas neumáticas Armas prohibidas UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE TIRO CON ARMAS El mecanismo de disparo en arma - Teoría del disparo Acción a apuntar Puntería Diferentes formas de tiro - Técnicas de tiro Posiciones de Tiro - Requisitos en las posiciones de tiro UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRAYECTORIA DE UN PROYECTIL DE ARMA DE FUEGO INTRODUCCIÓN OBJETIVOS MAPA CONCEPTUAL Balística Balística interna - Personalidad del arma Balística externa, terminal y operativa El calibre de un arma El cartucho - Componentes del cartucho Trayectoria del proyectil: dirección del disparo - Factores que influyen en la trayectoria balística - Movimiento de un proyectil disparado UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA METODOLOGÍA DE LA ENSEÑANZA DE TIRO A LOS POLICÍAS Fases del aprendizaje en el tiro Integración del ciclo de disparo Instrucción de puntería - Tomar la línea de mira - Llevar la línea de mira al blanco - Comprobar la regularidad de las punterías La práctica y su distribución. Correcciones durante la práctica. Mecánica de la ejecución de los ejercicios y corrección del tiro. Causas más frecuentes - Corrección de tiro: causas más frecuentes UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE DISPARO DESDE EL VEHÍCULO POLICIAL Principios básicos del tiro Técnicas de disparo Vehículo policial - Características del vehículo - Características del conductor Conducción evasiva: defensiva y ofensiva - Disparo desde el vehículo UNIDAD DIDÁCTICA 10. PRIMEROS AUXILIOS PARA POLICÍAS Conceptos - Definiciones de accidente, urgencia y emergencia - Definición de Primeros Auxilios Objetivos y límites de los Primeros Auxilios Actuación del primer interviniente - Riesgos en la intervención - Seguridad y protección durante la intervención - Prevención de contagios y enfermedades La cadena de supervivencia - Activación precoz de la emergencia - RCP básica precoz - Desfibrilación precoz - Cuidados avanzados precoces RCP básica - Comprobación del nivel de consciencia - Apertura de la vía aérea - Aviso al 112 - Inicio y continuidad en la RCP básica: masaje cardíaco, ventilaciones - Utilización del Desfibrilador Externo Automático - Posición lateral de seguridad RCP básica en casos especiales - Embarazadas - Lactantes - Niños Obstrucción de vía aérea - Víctima consciente - Víctima inconsciente Aplicación de oxígeno Sistemas de emergencia - Sistemas integrales de urgencias - Protección Civil - Coordinación en las emergencias Accidentes de tráfico - Orden de actuación - Clasificación de heridos en el accidente - Recursos relacionados con la seguridad de la circulación Emergencias colectivas y catástrofes - Métodos de ?triaje? PARTE 3. INTERVENCIÓN POLICIA CON CIUDADANOS EXTRANJEROS Y EUROPEOS TEMA 1. LA FUNCIÓN SOCIAL DE LA POLICÍA LOCAL Los Derechos Humanos La Policía Local y la sociedad. Funciones de la Policía Local. Deontología Policial. TEMA 2. ESPAÑA: PAÍS DE INMIGRACIÓN La situación actual. Principales procedencias. Origen de la inmigración. Causas de la inmigración. Retos. TEMA 3. ACERCAMIENTO A LA REALIDAD SOCIAL DEL INMIGRANTE El contexto de la llegada. Los inmigrantes, colectivo en riesgo de exclusión social. El menor en situación de vulnerabilidad social. TEMA 4. CLAVES PARA LA COMPRENSIÓN DE LA REALIDAD DEL INMIGRANTE El fenómeno migratorio. Concepto de etnia. El concepto de cultura. Multiculturalidad e interculturalidad. TEMA 5. MARCO INTERNACIONAL Y COMUNITARIO DEL DERECHO DE EXTRANJERÍA Introducción. Normativa internacional. Normativa comunitaria. Normativa específica del derecho de extranjería. TEMA 6. MARCO NORMATIVO NACIONAL DEL DERECHO DE EXTRANJERÍA Introducción. Normativa Estatal. Normativa autonómica. Jurisprudencia. TEMA 7. DERECHOS Y LIBERTADES DE LOS EXTRANJEROS EN ESPAÑA Introducción al derecho de los extranjeros. Principios rectores del Derecho español de extranjería. Derechos y libertades de los extranjeros. Libertades de los extranjeros. Sujeción de los extranjeros a los mismos impuestos que los españoles. Garantías jurídicas. TEMA 8. RÉGIMEN JURÍDICO DE LOS EXTRANJEROS EN ESPAÑA Introducción al régimen jurídico de los extranjeros en España. Entrada y salida. Tránsito. Estancia en España. Residencia. Número de Identificación del Extranjero. TEMA 9. RÉGIMEN SANCIONADOR DEL DERECHO DE EXTRANJERÍA La potestad sancionadora y sus principios rectores. Procedimiento sancionador. Expulsión y devolución. Procedimientos judiciales. Clases y aplicación. Plazo de resolución en los procedimientos. TEMA 10. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN Derecho Penal, Derecho Penitenciario y Extranjería. La situación del extranjero interno: derechos y deberes. Actitud policial ante la sociedad interucultual. Normas de actuación en las repatriaciones y en el traslado de detenidos por vía área o marítima. Comportamiento exigido para los miembros de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado para garantizar los derechos de las personas detenidas o bajo custodia policial. La Asistencia jurídica a extranjeros. TEMA 11. INTERVENCIÓN CON MENORES EXTRANJEROS NO ACOMPAÑADOS El perfil del menor no acompañado. Marco jurídico internacional en materia de menores no acompañados. Legislación nacional sobre extranjería y protección de menores. Tratamiento jurídico de los menores extranjeros inmigrantes no acompañados. Protocolo de actuación con un menor extranjero no acompañado. Intervención social con menores acompañados. TEMA 12. LA INTERVENCIÓN EN LA SOCIEDAD DE ACOGIDA Supuestos generales. Intervención. Niveles de intervención. Diseño y elaboración de proyectos de acción social. Gestión de proyecto de asistencia a mujeres inmigrantes. Las esferas de intervención política y administrativa en materia de inmigración. Sensibilización contra el racismo e interculturalidad. TEMA 13. HABILIDADES PARA LA INTERVENCIÓN SOCIAL Definición de relación de ayuda. Situación de crisis y expectativas de la persona ayudada. Diferentes estilos de relación de ayuda. La relación de ayuda como proceso. Concepto de empatía. La respuesta. La reformulación. La destreza de iniciar. PARTE 4. TÉCNICAS DE SEGURIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN INTEGRAL A TRAVÉS DE LA SEGURIDAD PRIVADA Fundamentos de la Protección y Conocimiento de Técnicas: Técnicas de Protección Fuentes y Fundamentos de peligro. La protección integral Protección dinámica. Teoría esférica de la protección. Teoría de los círculos concéntricos. Escalones y niveles de seguridad. Evaluación de dispositivos. Coordinación con el Departamento de seguridad. Órganos de coordinación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en materia de protección personal Técnicas de Protección en movimiento. Interior de edificios, escaleras y ascensores. Líneas de recibimiento y control. Evacuaciones Protección estática: en el domicilio, en el lugar de trabajo. Coordinación de servicios UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE DEFENSA PERSONAL La defensa personal (I). Fundamentos. Posiciones fundamentales de defensa, ataque y desplazamientos. Técnicas de bloqueo y percusión. Técnicas de luxación: Muñeca, codo y hombro La defensa personal (II). Defensa contra los ataques a órganos de frente, espalda y brazos. Las estrangulaciones. Defensa contra ataques de puño y pierna La defensa personal (III). Defensa contra arma blanca y arma de fuego. Reducciones. Cacheos y esposamientos Técnicas de empleo de la defensa. Característica de la defensa. Casuística de su utilización UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE MANEJO DE ARMAS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD Armamento. Estudios de las armas reglamentarias. Cartuchería y munición. Conservación y limpieza Teoría del tiro. Balística interna. Balística externa. Balística de efectos Normas de seguridad en el manejo de armas: generales y específicas Tiro de instrucción. Fuego real con armas reglamentarias UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE AUTOPROTECCIÓN PERSONAL Introducción a la autoprotección como mejor auxilio en la seguridad privada Los Planes de Autoprotección La adaptación posible al Plan de Autoprotección La implantación La formación en autoprotección y el mantenimiento de los planes - Implantación y mantenimientos de los planes de autoprotección Las autorizaciones Plan de emergencia interior Plan de emergencia exterior - Contenido del plan de emergencia exterior Otras técnicas de autoprotección personal UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS PARA IDENTIFICACIONES La identificación: definición del concepto y factores principales La biometría - Sensores biométricos Sistemas biométricos - Sistemas de biometría estática - Sistemas de biometría dinámica Sistemas de identificación general - Sistemas antropométricos - Sistemas lofoscópicos - Otros sistemas basados en las crestas papilares - Otros sistemas de identificación en el ámbito crimino-forense UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE ACTUACIÓN ANTE CONCENTRACIONES DE MASAS Introducción a la seguridad en situaciones de concentración de masas y eventos Funciones y principios de actuación de los vigilantes de seguridad en eventos de concentración de masas - Principios básicos de seguridad La seguridad en eventos de concentración de masas: Análisis de riesgos - Riesgos en las instalaciones - Riesgos naturales - Atentados terroristas Actuaciones de seguridad en el interior y en el exterior de los recintos destinados a eventos y actividades de concentración de masas - Cálculo del aforo de Seguridad - Sistemas de seguridad Procedimientos operativos de actuación - Control de Seguridad - Búsqueda y localización de explosivos - Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad Especial consideración a situaciones críticas - Aglomeraciones y Avalanchas - Evacuaciones - Actuaciones de especial consideración: conductas provocadoras y agresivas y consumo de alcohol por parte de espectadores UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS DE SEGURIDAD A TRAVÉS DE LA VIDEOVIGILANCIA Introducción Definiciones básicas - Características mínimas de la Central de monitoreo - Servicio de Atención al cliente Servicio de Vigilancia electrónica o Videovigilancia - Clasificación de las señales - Procedimiento de atención a una señal de alarma con supervisor - Procedimiento de atención a una señal de alarma sin supervisor - Procedimiento de atención a una señal de verificación Información Confidencial - Principios de la protección de datos - Aplicación de las normas sobre Protección de datos a los tratamientos de las imágenes - Reportes de monitoreo Servicio de Mantenimiento - Mantenimiento correctivo - Mantenimiento Preventivo Cómo tratar y captar imágenes - Derechos de las personas Captación y tratamiento de imágenes con fines de Seguridad - Obligaciones - Supuestos específicos Redes de Apoyo y Solidaridad Ciudadana UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE ACTUACIÓN EN VEHÍCULOS Técnicas de Seguridad en vehículos: características del vehículo y de los conductores. Cápsulas de seguridad sobre vehículos. Conducción evasiva: defensiva y ofensiva Caravanas e Itinerarios. Clasificación de las caravanas. Itinerarios: principal, alternativo, de evacuación, de fuga. Funciones y competencias atribuidas a los escoltas en los apartados anteriores UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE VIGILANCIA CON UNIDAD CANINA El perro y la seguridad privada - La domesticación - Sentidos - Interacción - Razas de adiestramiento para trabajos de seguridad Adiestramiento Básico Adiestramiento de perros en operaciones de defensa y vigilancia Adiestramiento de perros en operaciones de búsqueda y detección de sustancias olorosas Adiestramiento de perros en operaciones de detección, búsqueda, salvamento y rescate de víctimas Primeros auxilios aplicados a los perros Cuidados e higiene canina UNIDAD DIDÁCTICA 10. TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS Introducción a los primeros auxilios - Principios básicos de actuación en primeros auxilios - La respiración - El pulso Actuaciones en primeros auxilios - Ahogamiento - Las pérdidas de consciencia - Las crisis cardíacas - Hemorragias - Las heridas - Las fracturas y luxaciones - Las quemaduras Normas generales para la realización de vendajes Maniobras de resucitación cardiopulmonar - Ventilación manual - Masaje cardíaco externo PARTE 5. CONTROL DE ACCESO A EDIFICIOS PÚBLICOS MÓDULO 1. ATENCIÓN AL USUARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO Servicio al cliente La calidad del servicio al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN Introducción Defectos frecuentes de la comunicación Leyes de la Comunicación Principios de la Comunicación El proceso de comunicación Mensajes que facilitan el diálogo Obstructores de la comunicación La retroalimentación Ruidos y barreras en la comunicación La expresión oral en la venta Veinte sugerencias para la comunicación oral Conclusión: Consejos prácticos para mejorar la comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Atención al cliente Indicaciones de la Atención al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL Introducción ¿Qué es la comunicación no verbal? Componentes de la comunicación no verbal El contacto visual La proxémica La postura y la posición Bloqueos y barreras corporales Los gestos El apretón de manos MÓDULO 2. PSICOLOGÍA. ATENCIÓN-PERCEPCIÓN Y NORMAS BÁSICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. PSICOLOGÍA GENERAL ¿Que es la psicología? Psicología empresarial científica Las bases fisiológicas de la conducta La percepción Los fenómenos básicos del aprendizaje El pensar UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Introducción ¿Qué son las habilidades sociales? Habilidades sociales-autoestima Asertividad Proceso de socialización de las habilidades sociales Tipos de conductas UNIDAD DIDÁCTICA 3. PSICÓLOGO/A ANTE SITUACIONES DE CRISIS Introducción Psicología de la emergencia Intervenciones en psicología de Emergencias MÓDULO 3. ARTEFACTOS EXPLOSIVOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAQUETES BOMBA, COMPOSICIÓN - SISTEMAS PARA PROVOCAR LA EXPLOSIÓN Definición Clasificación Características de los Explosivos Composición de un Artefacto Explosivo Efectos de las Explosiones MÓDULO 4. DETECCIÓN DE ARTÍCULOS EXPLOSIVOS MEDIANTE SCANNER. LA AMENAZA DE BOMBA UNIDAD DIDÁCTICA 1. AMENAZA TELEFÓNICA DE BOMBA Introducción Objetivos de las Amenazas de Bomba Fuentes, fundamentos y orígenes del peligro Causas de agresiones y amenazas Atentado Los agresores Análisis de riesgos y vulnerabilidades Niveles de protección Problemas condicionantes con la protección de personalidades UNIDAD DIDÁCTICA 2. LISTA DE DATOS A REGISTRAR SOBRE LA AMENAZA Introducción Recepción de la Amenaza Registro sobre la Amenaza de Bomba UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOCALIZACIÓN DE ARTEFACTOS EXPLOSIVOS. PAUTAS A SEGUIR. BÚSQUEDA POR ZONAS Introducción Tiempo disponibl Evacuación Búsqueda y Localización Grupos de Registro y Búsqueda Colaboración con las Fuerzas de Seguridad UNIDAD DIDÁCTICA 4. UTILIZACIÓN DE DETECTORES EXPLOSIVOS, INSPECCIÓN VISUAL, DETECTOR DE METALES Introducción Detección de Explosivos Detectores de Metales Equipos automáticos de detección de mercancía etiquetada Equipos semiautomáticos o de visualización total (Scanner) Espejos de Inspección Perros UNIDAD DIDÁCTICA 5. ACTIVACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA Medidas Preventivas Medidas de Seguridad Físic Planes de Emergencia y Evacuación UNIDAD DIDÁCTICA 6. MANTENIMIENTO DE SCANNER Introducción Operaciones de mantenimiento Aspectos Básico del Correcto Mantenimiento PARTE 6. SEGURIDAD Y PROTECCION CONTRA INCENDIOS EN EDIFICIOS PÚBLICOS MÓDULO I. LA NATURALEZA DEL FUEGO Y LA COMBUSTIÓN TEMA 1. EL FUEGO Introducción El fuego Elementos de un incendio Tetraedro del fuego Tipos de fuego Mecanismos de Extinción Agentes extintores TEMA 2. LA COMBUSTIÓN Introducción La combustión Tipos de combustión Productos y resultados de la combustión Comportamiento ante el fuego de los materiales constructivos Características físicas de los materiales constructivos MÓDULO II. CONDICIONES DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS EN EDIFICIOS PÚBLICOS TEMA 3. RESUMEN DEL CÓDIGO TÉCNICO DE EDIFICACIÓN Resumen del Código Técnico de Edificación Anejo I. Contenido del proyecto Anejo II. Documentación del seguimiento de la obra Anejo III. Terminología TEMA 4. REGLAMENTO DE INSTALACIONES DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS (1993) Introducción Reglamento de Instalaciones de Protección contra incendios Apéndice I. Características e instalación de los aparatos, equipos y sistemas de protección contra incendios Apéndice II. Mantenimiento mínimo de las instalaciones de protección contra incendios TEMA 5. DOCUMENTO BÁSICO SI. SEGURIDAD EN CASO DE INCENDIO I Sección SI 1. Propagación interior Sección SI 2. Propagación exterior Sección SI 3. Evacuación de ocupantes Sección SI 4. Detección, control y extinción de incendio Sección SI 5. Intervención de los bomberos TEMA 6. DOCUMENTO BÁSICO SI. SEGURIDAD EN CASO DE INCENDIO II Sección SI 6. Resistencia al fuego de la estructura. Anejo SI A. Terminología Anejo SI B. Tiempo equivalente de exposición al fuego Anejo SI C. Resistencia al fuego de las estructuras de hormigón armado Anejo SI D. Resistencia al fuego de los elementos de acero Anejo SI E. Resistencia al fuego de las estructuras de madera Anejo SI F. Resistencia al fuego de los elementos de fábrica Anejo SI G. TEMA 7. LOS EDIFICIOS PÚBLICOS. INSTALACIONES Y SERVICIOS GENERALES Los edificios públicos Clasificación de los edificios públicos Instalaciones y servicios generales de los edificios Locales y zonas de riesgo especial Accesibilidad y entorno de los edificios Instalación de alumbrado de emergencia. Zonas de obligada instalación TEMA 8. INSTALACIONES DE PROTECCIÓN/EXTINCIÓN CONTRA INCENDIOS Introducción Dotación de instalaciones de Protección contra Incendios Instalaciones de detección y alarma de incendios Instalaciones de extinción de incendios TEMA 9. SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD Señalización Señalización de los medios de evacuación Señalización de las instalaciones manuales de protección contra incendios Iluminación Simbología en seguridad contra incendios MÓDULO III. PLANES DE AUTOPROTECCIÓN TEMA 10. NORMATIVA PLANES DE AUTOPROTECCIÓN (2007) Introducción Norma básica de autoprotección de los centros, establecimientos y dependencias, dedicados a actividades que puedan dar origen a situaciones de emergencia. TEMA 11. PLAN DE AUTOPROTECCIÓN Introducción ¿Qué es el Plan de Autoprotección? El manual de autoprotección La autoprotección en centros escolares. Procedimiento de elaboración del plan Planes de emergencia en caso de incendios MÓDULO IV. PRIMEROS AUXILIOS TEMA 12. INTRODUCCIÓN A LOS PRIMEROS AUXILIOS Introducción Principios de actuación en primeros auxilios Terminología clínica Valoración del estado del accidentado: valoración primaria y secundaria Contenido básico del botiquín de urgencias Legislación en primeros auxilios Conocer e identificar lesiones Recursos necesarios y disponibles Fases de la intervención sanitaria en emergencia Exploración de la victima TEMA 13. ACTUACIONES EN PRIMEROS AUXILIOS Las obstrucciones de la vía aérea Las pérdidas de conciencia Las crisis cardíacas Las hemorragias Las heridas Las fracturas y luxaciones Las quemaduras

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