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Calidad Total

CALIDAD TOTAL: EFQM (Curso Online Homologado en EFQM con Titulación Universitaria con 4 Créditos ECTS)

Homologado

(Curso Online Homologado en EFQM con Titulacion Universitaria con 4 Creditos ECTS)

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Calidad Total

Calidad Total. Realiza este Curso ONLINE y HOMOLOGADO de EFQM. Hazte experto en Calidad Total, gracias a este Curso con Titulacion expedida por la Universidad Antonio de Nebrija.

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Curso homologado universidad Antonio de NebrijaCurso en linea Homologado Curso  homologado Nebrija - Formación ContinuaTitulación con la APOSTILLA de la HayaMiembro de CLADEA - Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración

Duración:110 horas

Modalidad: Cursos en linea Homologados

Precio: 479 USD 296 USD
Titulación Universitaria en Calidad Total: EFQM con 4 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
Material Didáctico entregado con este Curso en linea Homologado
Manual Calidad Total: EFQM (Curso Online Homologado en EFQM con Titulacion Universitaria con 4 Creditos ECTS) Curso Online 100% Calidad

Temario

Características generales del Curso en linea Homologado

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos en linea Homologados

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
  1. Introducción al Concepto de Calidad
  2. Definiciones de Calidad.
  3. El Papel de la Calidad en las Organizaciones
  4. Costes de Calidad
  5. Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
  1. Evolución del Concepto de Calidad.
  2. Etapas del Control de la Calidad
  3. Autores del Concepto de Calidad Total
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD TOTAL (TQM): DESARROLLO Y CONCEPTOS RELACIONADOS
  1. Los tres niveles de la Calidad
  2. La Dirección y la Gestión de la Calidad
  3. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
  4. Diseño y planificación de la Calidad
  5. El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
  6. La Reingeniería de Procesos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM
  1. Estructura del modelo
  2. La Calidad Total y el Modelo EFQM
  3. Principios fundamentales de la excelencia
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM
  1. Liderazgo
  2. Estrategia
  3. Personas
  4. Alianzas y recursos
  5. Procesos
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CRITERIOS DE RESULTADOS DEL MODELO EFQM
  1. Resultados en los clientes
  2. Resultados en las personas
  3. Resultados en la sociedad
  4. Resultados clave
UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDER
  1. El Concepto REDER
  2. Criterios de Agentes Facilitadores
  3. Criterios de Resultados
  4. Matrices de análisis y puntuación
  5. Esquema general del proceso de evaluación
  6. Etapas clave del proceso de evaluación
  7. Modelo adaptado
  8. Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia
UNIDAD DIDÁCTICA 8. RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM
  1. Visión General
  2. Proceso del premio
  3. Proceso del Sello CGC.
  4. Convalidación con el reconocimiento de EQM
  5. El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ
UNIDAD DIDÁCTICA 9. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM
  1. La importancia del cuestionario de autoevaluación
  2. Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación
Resumen salidas profesionales Calidad Total
El presente CURSO HOMOLOGADO EN CALIDAD TOTAL: EFQM ofrece una formación especializada en la materia. Es necesario considerar dentro de la organización aspectos como la manera de gestionar, la orientación de los servicios al usuario o la participación de los profesionales en la toma de decisiones son fundamentales a la hora de mejorar la calidad de sus productos o servicios. A través de éste Curso Universitario en Calidad Total: EFQM el alumno estará capacitado para de detectar fallos en la organización y mejorar la calidad de la misma. ES UN CURSO HOMOLOGADO BAREMABLE PARA OPOSICIONES.
Objetivos Calidad Total
- Conocer el concepto y la evolución de la calidad. - Adquirir los principios y criterios del modelo EFQM. - Conocer las aplicaciones prácticas del modelo EFQM.
Salidas profesionales Calidad Total
Sector empresarial / Calidad / Especialista en modelo EFQM.
Para que te prepara este Calidad Total
Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO EN CALIDAD TOTAL: EFQM le prepara para tener una visión amplia sobre el entorno empresarial en relación con la aplicación del modelo EFQM a la empresa, adquiriendo las técnicas para desenvolverse profesionalmente en el sector. El presente Curso Universitario está Acreditado por la UNIVERSIDAD ANTONIO DE NEBRIJA con 4 créditos Universitarios Europeos (ECTS), siendo baremable en bolsa de trabajo y concurso-oposición de la Administración Pública.
A quién va dirigido este Calidad Total
El CURSO ONLINE HOMOLOGADO EN CALIDAD TOTAL: EFQM está dirigido a todos aquellos profesionales del entorno empresarial que quieran especializarse en modelos de calidad total, así como a personas interesadas en conseguir una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA.
Metodología del Calidad Total
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Si tienes como objetivo formarte como Curso efqm, en el se destaca aquellos objetivos y funcionalidades necesarias para su puesta en marcha. 

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¿Qué es el modelo EFQM calidad?

El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial , el cual conocemos como modelo EFQM con sus siglas abreviadas, es un modelo normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.

Esto no supone una contraposición a otros aspectos y enfoques, sino más bien se trata de una integración de todos ellos en un esquema más completo y amplio de gestión.

La utilización periódica y sistemática del modelo  calidad EFQM permite al equipo directivo el establecimiento de planes de mejora basados en hechos de consecución y objetivos de visión común sobre las herramientas a utilizar y las metas a alcanzar. Su aplicación se basa en dos aspectos:

  1. La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas de la empresa.
  2. La comprensión profunda del modelo por parte de todos los niveles de la dirección de la empresa.

 curso efqm

¿De que dos partes consta el modelo EFQM ?

  1. Un conjunto de criterios empresariales de excelencia que abarcan todas las áreas de funcionamiento de la compañía.
  2. Un conjunto de reglas que se deben evaluar para conocer el comportamiento de la organización en cada uno de los criterios. ( Resultados y agentes)

 

¿Qué dificultades nos encontramos para aplicar el modelo calidad EFQM ?

El principal problema es el desconocimiento. Es muy importante conocer bien el modelo EFQM. Todas las personas se sorprenden de lo fácil que es usar el modelo y de lo que ayuda el sentido común.

Pero por el contrario a veces genera un rechazo inicial porque supone un cambio de cultura. Además exige un nivel de mejora continua a sus usarios. 

Uno vive más cómodo en la continuidad y este modelo EFQM  trata de estructurar la mejora continua, no por moda sino por competencia.

 

¿Qué es la calidad?

La calidad es una herramienta importante y básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que ayuda a que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene diversos significados. De forma básica se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades explícitas o implícitas. Además la calidad de un servicio o producto es la percepción que el cliente tiene del mismo, es la capacidad del producto para satisfacer las necesidades del cliente y es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho servicio o producto.

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Para conseguir una buena calidad en el servicio o en el producto hay que tener en cuenta tres aspectos importantes:

  • Dimensión humana: es la encargada de cuidar las relaciones entres clientes y empresas.
  • Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al servicio o producto.
  • Dimensión económica: intenta minimizar costos tanto para la empresa como para el cliente.
  • Rapidez de distribución de productos o de atención al cliente.
  • Cantidad desea y justa del producto que se ofrece y que hay que fabricar.
  • Precio exacto, dependiendo de la oferta y de la demanda del producto en el mercado.

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Opiniones Curso Calidad Total Efqm

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en linea Homologado Calidad Total: EFQM (Curso Online Homologado en EFQM con Titulacion Universitaria con 4 Creditos ECTS)

Opinión de MARÍA MORALES sobre el Curso en linea Homologado Calidad Total: EFQM (Curso Online Homologado en EFQM con Titulacion Universitaria con 4 Creditos ECTS)
MARÍA MORALES

MARÍA MORALES,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso en linea Homologado?

Desearía aumentar mi formación.

MARÍA MORALES,¿Qúe has aprendido en el Curso en linea Homologado?

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MARÍA MORALES,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso en linea Homologado?

Los temarios han sido de buena disposición.

MARÍA MORALES,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea Homologado?

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Opinión de NATALIYA sobre el Curso en linea Homologado Calidad Total: EFQM (Curso Online Homologado en EFQM con Titulacion Universitaria con 4 Creditos ECTS)
NATALIYA

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NATALIYA,¿Qúe has aprendido en el Curso en linea Homologado?

Aprendí de conocer las aplicaciones prácticas del modelo efqm..

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Algún curso muy bueno.

NATALIYA,¿Qúe has echado en falta del Curso en linea Homologado?

Todo a la perfección

Bueno
Por NATALIYA el 14-04-2018

Que he aprendido:

Aprendí de conocer las aplicaciones prácticas del modelo efqm..

Lo que mas
CÁCERES
Genial
Por MAITANE G. P. el 15-01-2019
MATRÍCULA VERIFICADA

Que he aprendido:

Información que necesitaba

Lo que mas me ha gustado:

La metodología

He echado en falta:

Nada

VIZCAYA
Bueno
Por MARTA V. G. el 06-12-2018

Que he aprendido:

Conceptos básicos sobre la gestión de calidad

Lo que mas me ha gustado:

LEÓN

Genial
Por ABDERRAHIM OUADRASSI el 24-01-2019

calidad-precio.

He echado en falta:

COMODIDAD.

Comentarios:

Necesitaba documentación de repaso

BALEARS (ILLES)
Genial
Por MARCO ANDRÉS M. C. el 02-08-2018

Que he aprendido:

ISO 9001, EFMQ Y CALIDAD TOTAL

Lo que mas me ha gustado:

PICHINCHA

Genial
Por RICARDO P. M. el 17-11-2018

Que he aprendido:

He aprendido lo necesario para saber sobre EFQM y calidad

Lo que mas
ASTURIAS
* Todas las opiniones sobre el Curso en linea Homologado Calidad Total: EFQM (Curso Online Homologado en EFQM con Titulacion Universitaria con 4 Creditos ECTS) aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.
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1º GARANTÍA

Mas de 20 años de experiencia con un record del 96% de satisfacción en atención al alumnado y miles de opiniones reales de nuestros alumnos satisfechos nos avalan. Matricúlate con el 100% de Garantía en este Cursos en linea Homologados, y si no estás satisfecho con el material en 7 días te devolvemos tu dinero.

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Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Calidad Total: EFQM (Curso Online Homologado en EFQM con Titulacion Universitaria con 4 Creditos ECTS), todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

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LA IMPORTANCIA DE LA ATENCION AL CLIENTE

 Es indudable la importancia de la atención al cliente en un momento como el actual en el que son muchas las alternativas que se presentan a los consumidores a la hora de elegir un producto o servicio. La importancia de la atención al cliente reside en considerar que el cliente es el rey de la empresa y lo más importante es mantener su satisfacción constante.

CALIDAD EN EL COMERCIO MINORISTA

La calidad en el comercio minorista era hasta hace poco un elemento diferenciador que otorgaba cierta ventaja al comercio minorista que la podía certificar.

ATENCION AL CLIENTE Y REDES SOCIALES

La atención al cliente y las redes sociales están viviendo un proceso de “unificación”.