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Modalidad
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Duración - Créditos
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Becas y Financiación
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* Todas las opiniones sobre Curso de Atencion al Cliente y Tramitacion de Consultas de Servicios Financieros, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso consultas de servicios financieros

CURSO CONSULTAS DE SERVICIOS FINANCIEROSCon este Posgrado con podrás adquirir los conocimientos adecuados para dar el impulso definitivo a tu carrera laboral. Aprovecha la oportunidad de desarrollar las competencias profesionales. ¡Confía en Euroinnova!

Resumen salidas profesionales
de Curso consultas de servicios financieros
Este Curso de Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Administración y Gestión es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros.
Objetivos
de Curso consultas de servicios financieros
Analizar sugerencias y consultas, presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización. Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.
Salidas profesionales
de Curso consultas de servicios financieros
Administración y Gestión
Para qué te prepara
el Curso consultas de servicios financieros
Este CURSO ONLINE de Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros.
A quién va dirigido
el Curso consultas de servicios financieros
Este CURSO ONLINE de Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Administración y Gestión y quieran especializarse en Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros.
Metodología
de Curso consultas de servicios financieros
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso consultas de servicios financieros

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  1. Normativa, instituciones y organismos de protección
  2. Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros
  3. Procedimientos de protección del consumidor y usuario
  4. Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras
  5. Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros
  6. Los entes públicos de protección al consumidor
  7. Tipología de entes públicos y su organigrama funcional
  8. Servicios de atención al cliente
  9. El Banco de España
  10. Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales
  1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
  2. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
  1. Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas
  2. Procesos de comunicación
  3. Tratamiento al cliente
  4. Habilidades personales y sociales
  5. Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos...)

Titulación de Curso consultas de servicios financieros

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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Información complementaria

Curso Consultas de Servicios Financieros

¿Quieres impulsar tu carrera profesional?¿Te dedicas al mundo de la administración y gestión? Aprovecha la oportunidad que te orece Euroinnova y dale un impulso a tu carrera profesional con este Curso Consultas de Servicios Financieros

Este Curso Consultas de Servicios Financieros te desarrollará profesionalmente para desenvolverte en el sector. En concreto, recibirás conocimientos en atención al cliente y la tramitación de consultas de servicios financieros. 

¿Aún no te has decidido? Te invitamos a que continúes leyendo. 

Curso Consultas de Servicios Financieros

¿Qué es el sector financiero?

El sector financiero es aquel sector que está formado por le conjunto de una serie de entidades que ofrecen servicios financieros.  Este se encarga de todo lo relacionado con el movimiento del capital. El sector financiero hace posible la fluidez del capital por la economía. 

¿Qué es la Ley de Transparencia?

Es aquella ley cuyo objetivo consiste en la ampliación y el refuerzo de la transparencia en la actividad de carácter público. Asimismo, regula y garantiza el derecho para acceder a la información de las actividades y establecer las obligaciones que debe cumplir un gobierno. 

Si quieres conocer el sector financiero no dudes en matricularte en nuestro Curso Consultas de Servicios Financieros y dale el impulso que merece a tu carrera profesional. 

¿Qué es el Banco de España?

El Banco de España se corresponde a un organismo perteneciente al Estado español. Actúa como un banco central. Además, es el supervisor del sistema bancario español en compañía del Banco Central Europeo. 

¿Qué función tiene el Banco de España?

El Banco de España es el encargado de dar permiso y autorizar a los diversos bancos, cajas y otras muchas más entidades para realizar operaciones en España. En consecuencia, en estas operaciones se obtiene dinero del público, además, se controla y se vigila para que todas las entidades cumplan con las normativas impuestas.

¿Qué son las asociaciones de consumidores?

Las asociaciones de consumidores son asociaciones privadas sin ningún ánimo de lucro con el fin de la protección de los derechos y los intereses de los consumidores. 

¿Cuáles son los objetivos del departamento de atención al cliente?

  • Aumento de la satisfacción del cliente. 
  • Reducción de los gastos.
  • Control de los gastos.
  • Fidelizar a los clientes.
  • Conocer a los clientes.
  • Dar una buena imagen a la empresa o al negocio. 

Aprovecha la oportunidad de especializarte en la administración y tramitación de las consultas de los servicios financieros con este Curso Consultas de Servicios Financieros. 

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Además, como en cualquier curso o máster de Euroinnova International Online Education, paralelamente, dispones de un equipo docente especializado en el sector de la administración y de la gestión. De este modo, puedes resolver cualquier consulta que necesites durante el período de aprendizaje.

Sin horarios, a tu ritmo. Puedes aprender todo lo que necesitas para impulsar tu carrera mientras concilias tu vida con tu formación. Prepárate durante el tiempo que necesites. Obtén una formación flexible y sin barreras. En Euroinnova apostamos por una educación de calidad y especializada ajustada a tus circunstancias.

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